在检查和指导中，杭州牙科医院集团医疗管理部吴蘅卿主任一行重点关注了以下几个方面

检查和评估我院医疗流程、医疗技术和医疗安全等方面，以确保医院在医疗质量上达到高标准。

观察和评估我院内客服部的服务态度、服务流程和服务质量，以提升患者的满意度。

了解和评估我院的各项管理制度、管理流程和管理效果，以提高医院的综合管理水平。

检查我院的医保政策执行情况以及合规经营情况，以确保医院符合国家相关法规和政策。

评估我院的护理工作和院感控制情况，以提高护理质量和院感防控效果。

检查及审核我院各类医疗文件，规范医疗文件格式，更好地进行医疗质量分析、风险评估和改进措施的制定。

吴蘅卿主任一行还实地检查了我院诊室环境、设备配置、技术水平及院内医护人员工作环境等情况，对各部门工作给予了充分肯定，也对检查中发现的问题和薄弱环节提出了指导性意见和建议。

集团医疗管理部还抽查了成都锦官口腔医院内医护团队的急救水平，吴蘅卿主任对我院医护团队的处置能力、急救配合情况等进行了肯定，也针对医护团队中急救知识的不足给予了指导性意见，规范了救治流程，为患者的就诊安全提供坚实有力的保障。

在最后的总结会议中，杭州牙科医院集团医疗管理部与我院孙桐副院长针对院内各项事宜进行了沟通，吴蘅卿主任提到“我们想在成都做到更好，所以各项内容检查会更加细致。我们希望通过大家共同努力，让锦官口腔能不断变化、不断完善，给病人提供更好地医疗服务。”

通过杭州牙科医院集团医疗管理部吴蘅卿主任一行的检查和指导，深入了解成都锦官口腔医院的医疗质量和服务水平，明确改进方向，帮助我院提升管理水平和医疗服务质量，提高了医院全体员工的责任心和使命感，激发员工的工作热情和创造力，推动我院在医疗质量管理、服务形成自身的特色和优势，为患者提供更加优质的口腔医疗服务。

通过本次集团医疗管理部的反馈和指导，帮助我院更好地适应市场变化和政策变化，同时，此次活动也促进了我院与集团内部的资源共享和经验传递，为我院未来发展打下坚实的基础。